私单之痛，已成为行业公然存在却又不敢轻易揭开的伤疤。在公司努力提升管理，改善服务的同时，业内呼吁，消费者和从业人员应保护自我，远离“私单”。。消费者因“私单”售后无保障，而丝毫不受益的卖场或家装公司也成为了“受害者”，声誉受损。
案例篇私单之祸
近期，因私单引起的“祸端”还真不少，消费者、卖场、家装公司个个喊累。有消费者因为是私单而无法得到市场方的先行赔付，最终只能走上法庭。对卖场方和装饰公司来讲，因为品牌厂家的经销商或者设计师、施工队的私下操作，后期若发生质量问题引起纠纷，得利的是私单方，影响的却是自己的声誉。
业主投诉无门
案例：消费者韩女士称，当初购买时，导购员暗示将钱直接交到罗奇堡店内，可享受更高的优惠。她买到了2折特价产品，却在使用一年后，组合厅柜“整体卧倒”，其上价值不菲的象牙、玉雕等珍藏品也打碎一地。罗奇堡坚称产品无质量问题，不愿赔付珍藏品。她找到市场方，却因这是从中粮广场遗留下的私单，市场方无法处理，只能协调。
品牌有苦难言
案例：今年3·15前后，实创装饰被某媒体以《实创装饰被投诉低价套餐多陷阱质量受质疑》进行了报道，三位消费者有两位投诉实创装饰装修增项多。
3月25日，实创装饰给出调查说明，皆是设计师和工长私单惹祸，其中工长、设计师均有私收款项的行为。据实创方面介绍，该报道中的三个消费者都是同一个设计师服务的，而该设计师因私收设计费去年9月被实创开除，而此篇报道被实创调查认定是该设计师所为。
何为私单未经认证私下交易
在目前的家居行业中，私单主要分为两大类型：一种是家装私单，另一种是卖场私单。私单的共同特点都是消费者将钱直接交到设计师、施工队或者品牌厂家、经销商等手中，并没有经过公司或者卖场方。两种私单类型中，也有各自的特点。
在卖场私单中，有的是消费者主动要求或者在品牌厂家、经销商的销售员低价诱惑引导下，直接将钱交到品牌厂家或者经销商的手中，与厂家或者经销商签订销售合同，并未经过卖场方。还有一种是消费者在卖场内选购防盗门、橱柜、衣帽间等定制产品时，通常在初步选定的品牌处交订金，再由厂家派人上门测量由安装工人收取相关货款。前期订金没有通过卖场，货款也直接交到了品牌手中，消费者并没有与卖场签订相应的合同。
家装私单也分两种情况。一是设计师在与经公司平台提供的消费者的接触过程中，绕过所属公司，直接提供设计服务，甚至为其介绍施工队伍和主材供应商;二是施工队绕过公司为消费者单独提供某些项目的施工。因为并没有经过“公家”认证，即卖场方认可或家装公司认定，这些活也被称为“私活”。
不过在采访中了解到，家装行业的私单主要强调的是客户资料从公司而来，如果设计师或者施工队通过自己渠道发展的客户或者自己资源，通常能被接受和理解，并不被业内人士算在“私单”之列。
私单之源私单本质源自逐利
不管是卖场私单还是家装私单，80%的私单成功原因源头在于利字。
据了解，卖场商家走“私单”的好处有两个：一方面，“私单”可以缩短回款周期。因为销售款进入卖场的“统一收银”体系，就会存在一定的回款周期;另外，有些卖场统一出资做活动营销，会采取卖场和商家分担营销费用的策略。在这种情况下，有些商家采取与消费者私下成交的方式，这样不仅可以少支付卖场的活动费用，还可以以生意不好为由，向卖场争取租金优惠。因此，有些商家甚至通过主动让利来诱导消费者走“私单”。还有些导购员因为自己手里有员工内部折扣，为变现赢取私利而诱导消费者签“私单”。
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