在“双11”疯狂促销过去一个月之后，光鲜销售数据背后的秘密也逐渐浮出水面，以超过1亿元的订单纪录夺得天猫“双11”家居销售冠军的全友家居官方旗舰店爆出了高达36%的退款率，引起业界一片哗然。全友家居方面“配送体系不健全导致退款”的说法，难以令人信服，相反，以刷单等方式虚抬销售数据的质疑，让全友家居这个“销售冠军”背上了“造假演员”的嫌疑。 全友网销遭疯狂退款
在“双11”疯狂销售30天后的12月11日，在“店铺30天内服务情况”中赫然显示，退款率达36.26%，其中，因未收到货造成退款的有11674次，占退款总次数13976次的83.5%。
据悉，一个月前，在天猫商城掀起的“双11”大促销中，全友家居官方旗舰店以成交额突破1亿元的业绩成为天猫家居品牌销售冠军，跃上天猫商城当日全品类销售排行榜第三名，成为“双11”家居业最大的赢家。
然而，光鲜的销售数据却在一个月之后因为高得有些离谱的退款率而变得不再光鲜，引发业界一片哗然。“退款率在10%以内是可控的，全友家居退款率高达36%显然不正常。” 守正伙伴投资管理有限公司联合创始人潘守正说。
家具企业需重点打造
